سياسة الإسترجاع و الإستبدال
من أجل خدمتكم وتوفير أفضل تجربة تسوق ممتعة، يرجى ملاحظة سياسة المتجر للاستبدال والاسترجاع :
- مهلة الاستبدال او الاسترجاع خلال يوم من تاريخ تلقي طلبك.
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع كامل مجموع ملحقاتة وعدم ازالة ملصق المقاس،
- في حال الإرجاع نتيجة لخلل أو عيب تصنيع في المنتج, أو الضرر عند التسليم أو تسليم منتج خاطئ لن يكون على العميل دفع الرسوم المفروضة للشحن
- في حالة الاسترجاع لأسباب أخرى (مثلاً المقاس الذي اختاره للخاتم غير مناسب او لم يقرا وصف المنتج واختار مقاس مسباح غير مناسب ) سيكون على العميل دفع الرسوم المفروضة للشحن .
- في حال عدم استلام العميل المنتج من شركة الشحن وبعد عودة المنتج الى المتجر يتم خصم قيمة الرسوم المفروضة للشحن.
- عند كتابة او اختيار العميل عنوان غير صحيح او رقم التواصل خاطئ فإن المتجر غير مسؤول عن عدم استلامه الطلب وبعد عودة المنتج للمتجر يتم خصم قيمة الرسوم المفروضة للشحن.
- لا نقبل عودة المنتجات المخدوشة أو المعطوبة نتيجة لسؤ الأستخدام . في تقديرنا نحن قد نعتبر المنتج المعاد لا يستوفي للمعايير المذكورة أعلاه.
- في حالة طلب العميل تفصال او تعديل على المنتج حسب رغبته مثل تعديل المقاس او عدد الخرز او تغير الكركوشة ... الخ لن يشمله الاستبدال والاسترجاع.
الرسوم المفروضة للشحن : يقصد بها المبلغ المخصوم من قيمة الفاتورة مقابل الرسوم لشركة الشحن .
طريقة إعادة منتج:
التواصل مع خدمة العملاء واتساب على الرقم (0546345785) وشرح سبب الارجاع
أحكام عامة:
يسر المتجر إستقبال أي ملاحظات أو شكاوي عن طريق التواصل على الواتساب (0546345785)